Политика конфиденциальности
Последнее обновление: май 2026
Конфиденциальность для нас в приоритете. Эта политика описывает, какие данные мы обрабатываем и как.
Мы не храним содержимое писем
Содержимое вашего документа обрабатывается только в памяти сервера во время анализа. Мы не сохраняем ни оригинальный текст, ни загруженный файл — даже при сбое анализа, ошибке или тайм-ауте. Мы сохраняем только структурированный результат анализа (краткое содержание, сроки, действия) в соответствии с настроенным сроком хранения — в режиме ephemeral максимум 24 часа.
Мы не обучаем модели на ваших письмах
Там, где провайдер модели (Anthropic, OpenAI) это позволяет, мы отправляем заголовки/флаги zero retention. Мы не передаём ваши письма для обучения моделей.
Аккаунт и учётные данные
Для запуска полного анализа требуется аккаунт с активным пакетом. Мы храним адрес электронной почты, статус подтверждения почты и хеш пароля (bcrypt). Токены подтверждения хранятся только в виде SHA-256-хешей — мы не знаем их в открытом виде. Мы также храним ваши активные пакеты/кредиты и метаданные их использования. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта.
Доступ администратора
Администратор LetterLens может вручную выдать вам пакет или кредиты (например, в ответ на обращение) и заблокировать аккаунт, нарушающий условия. Администратор видит только метаданные аккаунта и пакеты — никогда содержание ваших писем или результаты анализа.
Платежи
LetterLens не обрабатывает платежи автоматически внутри приложения. Оплата пакета кредитов выполняется по внешней ссылке PayPal или Revolut. Подтверждение оплаты и активация кредитов выполняются администратором вручную. Мы не храним в нашей базе данных платёжные данные карт или иные финансовые данные пользователей; их обрабатывают соответственно PayPal или Revolut.
Метаданные использования
Мы сохраняем минимальные метаданные каждого анализа (время, юрисдикцию, язык, статус, AI-провайдера). Содержимое писем и результаты ИИ в этих журналах не сохраняются. Администратор видит только метаданные аккаунта и пакеты, никогда — содержимое документов.
Журналы и аудит
Мы ведём минимальный журнал событий (время анализа, тип письма, контекст, длительность, возможные флаги эскалации). Мы не записываем содержимое писем. IP-адрес и браузер хешируются с ежедневно ротирующейся «солью» и не хранятся в открытом виде.
Удаление
У каждого результата анализа есть кнопка «Удалить анализ». Результаты также автоматически удаляются через 24 часа.
Внешние провайдеры
Для формирования анализа мы используем языковые модели Anthropic или OpenAI. Выбор и конфигурация описаны в README. Текст письма отправляется провайдеру модели только на время анализа.
Статистика и производительность сайта
LetterLens использует Vercel Web Analytics для сбора базовой статистики посещений и просмотров страниц публичного сайта и Vercel Speed Insights для измерения технической производительности и показателей Core Web Vitals (время загрузки страницы, отзывчивость, стабильность макета). Оба инструмента дружелюбны к приватности и не используют файлы cookie — посетителей считают с помощью анонимных ежедневных хешей. Мы не отправляем в аналитику или в Speed Insights содержимое писем, результаты анализа, адрес электронной почты аккаунта, платёжные данные или какие-либо идентификаторы пользователя. Данные помогают нам понимать трафик и улучшать скорость и надёжность публичного сайта.
Контакт
Чтобы воспользоваться правами по GDPR, напишите нам: hello@letterlens.eu.